1.1.业务申请流程
1.1.1.客户流程
1）客户洽谈，了解客户详细需求；
2）为客户提交方案和报价；
3）确定合作意向；
4）与客户签署协议；
5）客户填写统一通信受理单，开通业务号码
6）客户按照方案中描述资源，准备硬件、操作系统、网络环境
7）系统安装部署及接口调测
8）系统试运行
9）系统验收
10）系统上线

流程图如下：

1.1.2.局内流程
1）为客户提供的号码开通统一通信功能
2）发起接入申请流程（3-5个工作日）
填写集团客户接入申请表，以部门协作的方式发信息导航中心/语音业务增至中心。
导航中心向平台中心发起，平台中心审核并进行数据查询和配置，号码配置，用户配置，向青马技术人员发支撑单，技术人员联系用户进行基础系统部署工作。
3）发起调度单及采购申请（1-2周）
联通与客户的合同签署完毕后，可立即发起该项目的调度单及采购申请，经过相关部门的审核，最终到达物资采购部，由采购部与青马签订合同。
4）签订合同（4周）
5）青马技术人员完成整体项目的部署和调测工作
6）系统试运行
7）签署《验收合格证书》
8）用户系统上线

流程图如下：

注：以上是针对ICT项目流程进行的描述。
1.2.业务资费
业务资费共涉及3部分：
1）业务号码：6元/月/号（功能费）；
2）短信资费：0.08元/条（标准资费）不分网内网外，接收免费；